سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع منصة «التزام إيكو» لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وحقوقك تجاه هذه البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. مقدمة
تُقدّم منصة «التزام إيكو» (يشار إليها بـ «المنصة» أو «نحن») خدمات تقييم الالتزام البيئي والاستشارات الرقمية في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا، وتتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا: (أ) بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، السجل التجاري. (ب) بيانات التقييم: إجابات الاستبيان، المستندات والصور المرفوعة كأدلة. (ج) بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، توقيت الجلسة. (د) بيانات الدعم: محتوى تذاكر الدعم والمراسلات معنا.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لـ: تنفيذ التقييمات البيئية، إصدار التقارير، إدارة طلبات المعالجة، التواصل بشأن الخدمات والإشعارات، تحسين أداء المنصة، الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، والكشف عن الاحتيال وحماية الأمن. لا نستخدم بياناتك في تسويق طرف ثالث دون موافقتك الصريحة.
4. حماية البيانات
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، إدارة الصلاحيات على أساس الأدوار (RBAC)، سياسات أمن قواعد البيانات (RLS)، النسخ الاحتياطي المنتظم، ومراقبة الوصول. تُحفظ البيانات في مراكز بيانات معتمدة وتُعالَج محليًا حيثما أمكن.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع: (أ) المراجعين والمفتشين المعتمدين على المنصة لمعالجة تقييمك. (ب) مزوّدي الخدمات الذين تطلب منهم تنفيذ معالجة فجوة (بياناتك ذات الصلة فقط). (ج) الجهات الحكومية المختصة عند طلبها قانونيًا. (د) مزوّدي البنية التحتية والتحليلات المتعاقد معهم وفق اتفاقيات سرية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة الجلسات، حفظ تفضيلات اللغة، وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، علمًا بأن بعض ميزات المنصة قد لا تعمل بدونها.
7. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك: (أ) الاطلاع على بياناتك. (ب) طلب تصحيحها أو تحديثها. (ج) طلب حذفها متى انتفت الحاجة إليها. (د) سحب موافقتك على المعالجة. (هـ) تقديم شكوى للجهة المختصة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بريد الدعم.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. تُحفظ تقارير التقييم لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ الإصدار. تُحذف بيانات الحسابات غير النشطة بعد إخطار مسبق.
9. خصوصية الأطفال
خدمات المنصة موجّهة للمنشآت والجهات الاعتبارية فقط، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص الأطفال دون سن الثامنة عشرة.
10. تحديث السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سنُشعرك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يرجى التواصل معنا على: support@eltizam.eco أو عبر صفحة الدعم في المنصة.
هل لديك سؤال حول خصوصيتك؟
تواصل معنا في أي وقت على support@eltizam.eco أو افتح تذكرة عبر صفحة الدعم.